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Erfahrungen, Tests & Tipps / Innogy Erfahrungen

Innogy Strom Erfahrungen und Test 2024

Innogy ist nicht mehr aktiv.
Unsere Top Alternativen:
Strom
Innogy Strom
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Bewertung folgt.
  • Übersichtlich gegliederte Informationen rund um die Tarife
  • Interessantes Bonusprogramm
  • Variable Mindestlaufzeiten je nach Vertragsstruktur
Innogy Strom Bonus
-
AGB gelten, 18+
Details
Nutzererfahrungen

Es gibt unter dem Namen „Innogy“ zwei verschiedene Firmennamen: „Innogy SE“ und „Innogy direkt“. Allerdings gibt es enorme Unterschiede bei den beiden Firmen.

Innogy SE
Innogy Strom Tarife bietet Innogy SE nicht mehr für Neukunden an. E.ON hat im Herbst 2020 Innogy SE vollständig übernommen.

Innogy direkt
Für Neukunden bietet Innogy direkt günstige Tarife im Strom- und Gasbereich (Innogy Gas Erfahrungen 2024) an.

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Innogy Pros und Contras
  • Praktischer Tarifrechner vorhanden
  • Tarife übersichtlich präsentiert
  • Gutes Bonusprogramm
  • Kein Öko-Strom
Zahlungsmethoden
Überweisung
Lastschrift
Lizenz
Bundesnetzagentur
Unternehmen
E.ON Energie Deutschland GmbH
Gegründet
2016
Website
iam.innogy.com
E-Mail
contact@innogy.com
Telefon
0800-33 00 033
Gesamtbewertung
Bewertung folgt.
  • Bedienbarkeit & Aussehen
    4.4/5
  • Kundenservice
    4.5/5
  • Belohnungen & Treueprogramm
    4.5/5
Noch kein Erfahrungsbericht vorhanden.
Nutzer Bewertung
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Zuletzt aktualisiert am 20.05.2024
Inhaltlich geprüft durch: Christian Becker

Kundenservice beim Innogy Strom Erfahrungen

Es gibt vier unterschiedliche Bereich auf der Website des Unternehmens. Diese umfasst:

  • Privatkunden
  • Gewerbekunden
  • Kommunen
  • „Über Innogy“

Über die entsprechenden Möglichkeiten war es in unserer Innogy Strom Erfahrungen Recherche möglich, direkt Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Es gab viele interessante Informationen rund um das Unternehmen, die Elektromobilität, Innovation & Technik und vieles weitere.

Es war möglich, vom entsprechenden Bereich direkt zum Tarifrechner für Gas und Strom zu kommen. Dazu musste lediglich ausgewählt werden, ob es sich um einen Privat- oder Firmenkunde gehandelt hat und an Informationen brauchte der Rechner die Postleitzahl und den jährlichen Verbrauch.

Es mussten zudem noch der gewünschte Wechseltermin eingetragen werden und ob Sie den Vertrag bei Ihrem alten Versorger selbst kündigen wollten oder ob dies Innogy übernehmen soll. Das einzig negative bei unseren Recherchen zu Innogy Strom Erfahrungen waren, dass auf der Internetseite ständig Fenster für den Live-Chat aufgegangen sind.

Innogy hat auch kostenpflichtige Beratungsangebote bereitgestellt wie beispielsweise die Energieberatung. Ebenso umfangreich und sehr gut war das Online-Support Angebot und der FAQ-Bereich. Kostenlos konnten die Kunden auch das „Meine innogy“ und „meine innogy App“ nutzen. Relevante Informationen und Themen waren zu finden zu den Themen:

  • Rechnung
  • Vertrag
  • Kündigung

Dadurch konnten Sie auch von Ihrem Smartphone wichtige Dinge regeln. Leider hat sich in unserem Innogy Strom Erfahrungen auch keine E-Mail-Adresse finden lassen. Jedoch konnte der Live-Chat genutzt werden und auch dort wurden gute und kompetente Antworten auf Fragen gegeben. Die Mitarbeiten haben sofort auf jegliche Anliegen geantwortet. Auch für die Kontaktaufnahme für den Chat oder auch via Telefon war keine Kundennummer vonnöten.

 

Die Hotline

Ein breites Beratungsangebot bot das Unternehmen laut unseren Recherchen bei Innogy Strom Erfahrungen. Für Privatkunden und Gewerbe- und Landschaftskunden gab es separate Hotlines. Ebenso konnten Sie Ihre Fragen zu Technikprodukten und Meldungen für Störungen vorbringen. Die Telefonleitungen waren von montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr, samstags von 8 bis 16 Uhr besetzt. An sieben Tagen die Woche konnten Störungen 24 Stunden gemeldet werden.

Bonusangebote und Prämien bei Innogy Strom Erfahrungen

Das Unternehmen bot auch einen Innogy Strom Neukundenbonus an. Im Programm gab es auch einen Innogy Strom Bonus. Beim Abschluss des Stromtarifs Natur eCar & home gab es seitens Innogy einen Nachlass von 100 Euro auf die Innogy eBox.

Jedoch war die Berechnung des entsprechenden Innogy Strom Bonus nicht sofort entschlüsselbar. Einen Bonus von 100 Euro gab es jedoch beim Stabil Tarif. Weitere Boni finden sich nicht im Programm, auch findet sich kein Innogy Strom Neukundenbonus.

 

Wer ist Innogy direkt?

Ebenfalls zum Konzernriesen E.ON Deutschland gehört auch Innogy direkt. Allerdings wird dieser Firmenzweig, im Gegensatz zu Innogy SE noch separat als GmbH weitergeführt. Aufgrund dessen nimmt E.ON viele der vorderen Plätze im Stromanbieter Vergleich ein ohne dass die meisten Kunden davon Kenntnis hätten. Daher wird den Kunden eine Vielfalt der Anbieter auf dem deutschen Strommarkt vorgegaukelt. So gibt es beispielsweise auch Vattenfall, die hinter dem Anbieter Enpure stecken und EnBW, die mit Yello dabei sind.

Somit ist die Auswahl der tatsächlich unabhängigen Strom- und Gasanbieter in Deutschland viel geringer, als es auf dem ersten Blick den Anschein macht. Trotzdem gibt es viele regionale Anbieter, auch, wenn man die vielen Konzerntöchter der Riesen wie E.ON, Vattenfall und EnBW abzieht.

Es handelt sich bei Innogy direkt um einen Anbieter für Strom- und Gas für Privat- und Geschäftskunden aus Deutschland. Das Unternehmen selbst hat seinen Sitz in Dortmund. Seit dem 01. Juni 2021 hat E.ON alle Verträge von Innogy direkt übernommen und wird nun unter E.ON Deutschland weitergeführt. In diesem Innogy Strom Erfahrungen Bericht geht es jedoch um die Erfahrungen, die Kunden mit dem Unternehmen gemacht haben.

 

Diese Strom-Tarife bot Innogy seinen Kunden

In unseren Innogy Strom Erfahrungen sind wir auf drei verschiedene Strom Tarife gestoßen. Diese waren:

  • Strom Stabil – 24 Monate stabiler Strompreis
  • Strom Smart – Niedrige Grund- und Verbrauchskosten
  • Strom Natur – zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien

Beim Innogy Strom Test waren leider keine flexiblen Tarife zu finden. Bei diesem Energieversorger richteten sich die Preise nach dem Wohnort, dem ausgewählten Tarif und dem Verbrauch. Dazu wurde einfach die Haushaltsgröße eingegeben. Der Grundpreis war in gesamt Deutschland gleich. Allerdings änderte sich der Verbrauchspreis je nach Wohnort pro Kilowattstunde.

Kunden, die ihre Finanzen gern langfristig geplant haben, griffen gern zum Strom Stabil Tarif. Dieser zeichnete sich durch einen günstigen Grundpreis aus. Leider war dieser laut unseren Innogy Strom Erfahrungen ohne Preisgarantie. Zunächst waren die Preise für Strom günstig. Jedoch konnten diese sich während der Vertragslaufzeit ändern.

Eine Preisgarantie gab es beim Stabil Tarif. Dort war der Grundpreis höher, jedoch war bei einer 24-monatigen Laufzeit die Umsatzsteuer ausgenommen. Etwas mehr zahlte der Kunde beim Natur Strom Tarif.

 

Alte Verträge beim „neuen“ Anbieter – Der Preis

Für Kunden, die einen alten Innogy Direkt Vertrag hatten, blieben die bereits abgeschlossenen Verträge bestehen. E.ON übernahm diese unverändert, wie wir in unseren Innogy Strom Erfahrungen herausfanden. Die Verträge bei Innogy waren jedoch nur im ersten Vertragsjahr günstig. Zwei Bonuszahlungen erhielten Kunden beim Abschluss eines 12-Monats-Vertrages.

Der Preis lag ohne Bonuszahlungen im Mittelfeld. Im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen war der Grundpreis günstig. Im ersten Jahr fielen die Bonuszahlungen von Innogy jedoch recht hoch aus. Blieb der Kunde länger als ein Jahr, war die Preissteigerung jedoch enorm.

Innogy Strom und Gas – Leistungen

Am 1. April 2016 ging Innogy an den Start. Sie boten Erdgas-, Strom-, Wärme- und Wassertarife für Privat- und Gewerbekunden an. Bei den Innogy Strom Tarifen konnte der Kunde zwischen drei verschiedenen wählen. Dem Unternehmen waren Förderungen und Unterstützung sehr wichtig.

Im gesamten Bundesland hat Innogy seine Leistung im Bereich Strom und Gas, Wasser angeboten. Allerdings hat sich das Angebot nicht nur auf Deutschland begrenzt, sondern auf weite Teile in Europa haben die Kunden auf Innogy Strom Tarife zurückgegriffen. Mehr als 22 Millionen Kunden ließen sich laut unserm Innogy Strom Test von dem Unternehmen und seinen Leistungen überzeugen. Viele Kunden haben von ihrem alten Stromversorger zu Innogy gewechselt.

Interessant waren die Leistungen von Innogy Strom Erfahrungen für Privatkunden, Gewerbekunden und Kommunen. Der Besucher hat auf der Internetseite gebündelte Informationen zu Innogy, seinen Leistungen und Tarifen gefunden.

Private Kunden konnten zwischen Strom und Gas auswählen. Im Innogy Strom Test hatten Kunden mehrere Tarife zur Auswahl. Es waren jedoch nur wenige Angaben nötig, wie unsere Innogy Strom Erfahrungen zeigen, um den für Sie richtigen Tarif herauszufinden. Zum Vergleichen hat der Kunde stets zwei Tarife zum Vergleichen herhalten. Leider wurde der Innogy Strom Neukundenbonus bzw. der Innogy Strom Bonus nicht direkt mit angezeigt.

Die Erfahrungen zu Innogy – die häufigsten Probleme

Probleme beim Wechselprozess

Einige Kunden fanden den Wechselprozess zu kompliziert gestaltet bei dem Stromanbieter. Zum Teil hat der Wechsel zu einem anderen Anbieter nur mit Verzögerungen stattgefunden, bei einigen Kunden hat er überhaupt nicht geklappt. Viele Kunden nannten auf die häufig stark verzögerte Rückmeldung Probleme bei der Zählernummer.

 

Probleme mit dem Kundenservice

Einige wenige Kunden gaben an, dass diese starken Probleme mit dem Kundenportal hatten. Die Kontaktaufnahme hat sich sehr schwierig gestaltet und zum Teil bekamen sie auf ihre Anmeldung keine Antwort.

Fazit zu Innogy Strom Erfahrungen

Auf verschiedenen Portalen wurden mehr als 10.000 Kundenbewertungen abgegeben. Zu diesem Energieversorger gab es ein sehr gemischtes Stimmungsbild.

Unsere Innogy Strom Erfahrungen haben gezeigt, dass der Stromanbieter ein sehr überschaubares und einfach strukturiertes Angebot im Bereich Strom und Gas zur Verfügung gestellt hat. Es konnte zwischen einem sehr günstigen Grundpreis ohne Preisgarantie und einem Tarif mit höherem Grundpreis aber zweijähriger Preisbindung ausgewählt werden.

Im Bereich des Stroms gab es die Möglichkeit, einen Natur-Strom-Tarif zu wählen, der leider im Gas-Bereich komplett fehlte. Ebenso fehlte dort ein flexibler Tarif oder einer ohne Mindestlaufzeit. Positiv haben sich der umfangreiche Support und das Service-Angebot hervorgetan bei unseren Innogy Strom Erfahrungen. Somit hat der Anbieter einen wirklich guten und soliden Eindruck gemacht.

LichtBlick Strom
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LichtBlick Strom Bonus
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Highlights
  • 100% Öko-Strom
  • Lichtblick setzt sich für den Klimaschutz ein
  • Strom aus deutschen Wasserkraftwerken

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