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Erfahrungen, Tests & Tipps / Vattenfall Erfahrungen

Vattenfall Erfahrungen & Bewertungen 2024: Lohnt sich der Treuevorteil?

Vattenfall wird von freiepresse.de/erfahrungen/ nicht mehr empfohlen.
Die Top3 freiepresse.de/erfahrungen/ Alternativen zu Vattenfall:
Strom
Vattenfall Strom
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Bewertung folgt.
  • Preiswerte Öko-Stromtarife
  • Attraktiver Neukundenbonus
  • Umfangreiches Supportangebot
Vattenfall Strom Bonus
-
AGB gelten, 18+
Details
Nutzererfahrungen 4

Der Energieanbieter Vattenfall zählt zu den fünf größten Energieanbietern in Deutschland. Die Vattenfall GmbH ist eine Tochtergesellschaft des schwedischen Energiekonzerns Vattenfall AB. Hingegen zum Mutterkonzern hat die Tochtergesellschaft laut unseren Vattenfall Strom Erfahrungen den Hauptsitz in Berlin. Neben Strom- und Gastarifen finden Sie bei Vattenfall auch gute und vielfältige Ökostrom- und Heizstromtarife.

Seinen Kunden bietet der Energieversorger laut unseren Vattenfall Strom Test sehr gute Konditionen bei Verträgen mit einer Laufzeit von 12 Monaten an. Jedoch gilt es hierbei genau auf die Angebote zu schauen.

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Vattenfall Pros und Contras
  • Einfacher Tarifrechner für Preisvergleich
  • Faire und günstige Tarife
  • Kurze Vertragslaufzeiten möglich
  • Hohe Neukundenprämie
  • Kein 24/7 Kundenservice
Zahlungsmethoden
Überweisung
Lastschrift
Lizenz
Bundesnetzagentur
Unternehmen
Vattenfall Europe Sales GmbH
Gegründet
1909
Website
vattenfall.de
E-Mail
impressum@vattenfall.de
Telefon
040 180 409 092
Gesamtbewertung
Bewertung folgt.
  • Bedienbarkeit
    4.8/5
  • Kundenservice
    4.9/5
Kevin Halber
11.04.2023
Keine Probleme mit Vattenfall
"Alles in Ordnung. Noch nie Probleme gehabt mit Rechnungen und Co. Auch Vergünstigung durch den Staat wurde berechnet."
Zeus
16.03.2023
Günstig und freundlicher Support
"Beim Wechsel hat der Kundenservice mir weitergeholfen. Einfacher und freundlicher Kontakt."
Nutzer Bewertung
4.8/5
4 Nutzererfahrungen
5 Sterne
75.0%
4 Sterne
25.0%
3 Sterne
0.0%
2 Sterne
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1 Stern
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Zuletzt aktualisiert am 16.07.2024
Inhaltlich geprüft durch: Christian Becker

Das Bonus-Angebot bei Vattenfall

Die Tarife unterscheiden sich zudem vom Vattenfall Strom Bonus. Es gibt kein Vattenfall Strom Bonus für die Tarife Easy Strom und Natur Strom ebenso wie für die Grundversorgung des Stroms. Bei den übrigen Angeboten erhalten Kunden einen Vattenfall Strom Neukundenbonus. Dieser Bonus ist abhängig vom gewählten Tarif und Verbrauch. Somit erhalten Kunden einen Vattenfall Strom Neukundenbonus wie folgt:

  • Easy 12 Strom – 80 bis 260 Euro
  • Easy 24 Strom – 80 bis 270 Euro
  • Natur 12 Strom – 80 bis 260 Euro
  • Natur 24 Strom – 80 bis 270 Euro

LichtBlick
Strom Bonus
4.9/5
Freundschaftsbonus
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Zum Anbieter
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LichtBlick Highlights
  • 100% Öko-Strom
  • Lichtblick setzt sich für den Klimaschutz ein
  • Strom aus deutschen Wasserkraftwerken

 

Was zeichnet das Unternehmen Vattenfall aus?

Vattenfall Europe Sales GmbH bietet sowohl Strom wie auch Gas (Vattenfall Erfahrungen 2024) an. Dies zeichnet sich durch unterschiedliche Vattenfall Strom Tarife aus. Laut unseren Vattenfall Strom Erfahrungen zählt der Anbieter zu den wichtigsten Märkten in Deutschland. In den beiden größten Städten ist der Anbieter zu finden – in Hamburg und Berlin. Doch neben Deutschland gehören auch Dänemark, Niederlande, Schweden und Großbritannien zu den Hauptmärkten des Unternehmens. In Deutschland sind allein 6.000 Mitarbeiter beschäftigt. Insgesamt beschäftigt Vattenfall rund 20.000 Mitarbeiter.

 

Die Unternehmensgeschichte von Vattenfall

Die Gründung des Unternehmens geht auf das Jahr 1909 zurück. Zunächst fokussierte sich das Unternehmen mit dem Namen „Kungliga Vattenfallstyrelsen“ (Königliche Wasserfall-Kommission) auf die Stromerzeugung durch Wasserkraft. Laut unseren Vattenfall Strom Erfahrungen hat das Unternehmen bis 1996 lediglich den schwedischen Markt beliefert. Der Anbieter erwarb 1999 nach der Deregulierung des deutschen Strommarktes Anteile an dem Hamburger Elektrizitätswerken (HEW). Im Laufe der Zeit wurde Vattenfall Mehrheitseigner des Unternehmens. Bis 2003 entstand Vattenfall durch die Vereinigung der Energieversorger der Vereinigten Energiewerke AG, der Berliner Bewag und der im Bergbau tätigen Lausitzer Braunkohle AG.

Das Beratungsangebot von Vattenfall

Der Anbieter hat nach unseren Vattenfall Strom Erfahrungen seine Website recht unübersichtlich gestaltet. Viele Neukunden oder auch potenzielle Kunden ohne viel Vorerfahrung im Bereich Stromanbieter haben hierbei Probleme, sich durch den Dschungel der Tarife zurechtzufinden. Vattenfall stellt seinen Kunden kein übersichtliches Angebot über die Tarife und Konditionen zusammen. Interessen sind gezwungen, sich alles mühsam selbst zusammenzusuchen zu den jeweiligen Tarifen. Der Eindruck ist für Neukunden sicherlich, dass die Website und die Tarife wie auch Zusatzbedingungen unübersichtlich und wenig transparent sind.

Verschiedene Tarife im Bereich Strom

Es gibt insgesamt acht verschiedene Angebote für Vattenfall Strom Tarife. Diese lassen sich abhängig vom Strom in zwei verschiedene Gruppen einteilen.

  • Easy Strom – wird vorwiegend aus Kohle und erneuerbaren Energien gewonnen
  • Natur Strom – wird ausschließlich aus erneuerbaren Energien gewonnen

Vattenfall Strom Erfahrungen hat zu beiden Stromarten jeweils drei Varianten gefunden. Diese unterschieden sich lediglich durch die Mindestlaufzeit im Vertrag. Keine Preisgarantie findet sich in den flexiblen Tarifen Easy Strom und Natur Strom. Ebenso zeichnen sich diese aus, dass sie keine Mindestvertragslaufzeit haben und monatlich jederzeit kündbar sind.

Eine Preisgarantie findet sich bei den Vattenfall Strom Tarifen wieder im Easy 12 Strom und Natur 12 Strom. Diese Verträge laufen 12 Monate. Bei den Tarifen Easy 24 Strom und Natur 24 Strom gilt die Vertragslaufzeit demnach 24 Monate. Zudem hat der Anbieter laut unserem Vattenfall Strom Test zwei Sondertarife zu bieten. Diese sind:

  • Öko-Stromtarif Natur 24 Strom Protect (Ökostromtarif)Bei diesem Tarif ist die Nutzung des Livy Protect Alarmgeräts (Rauch- und Bewegungsmelder mit App. Familienmitglieder, Freunde und Nachbarn können sich mit der App vernetzen) im Paket vorhanden und kann genutzt werden.
  • Easy Privatstrom mit Option Spar Aktiv (Spar-Tarif)Dieser Vertrag hat keine Mindestlaufzeit und garantiert in der Nacht (Niedrigtarifzeit) einen besonders günstigen Strompreis.

Der Energieversorger Vattenfall ist in Berlin, wo dieser seinen Hauptsitz hat, auch Grundversorger. Daher bietet er auch den Tarif „Berlin Basis Privatstrom“ an. Dieser hat lediglich eine Kündigungsfrist von zwei Wochen, wie unsere Vattenfall Strom Erfahrungen zeigen. Der Anbieter ergänzt sein Strom-Portfolio durch das Angebot für Ökostrom für Elektro-Fahrzeuge und auch einige Angebote wie Fernwärme, Strom für die Elektro-Speicherheizung und Ökostrom zum Heizen.

LichtBlick
Strom Bonus
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Freundschaftsbonus
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LichtBlick Highlights
  • 100% Öko-Strom
  • Lichtblick setzt sich für den Klimaschutz ein
  • Strom aus deutschen Wasserkraftwerken

Die Konditionen im Vattenfall Strom Test

Abhängig vom Tarif variieren auch die Kondition, wie es beim Vattenfall Strom Bonus auch der Fall ist. Die vielen Tarife haben unserer Vattenfall Strom Erfahrungen nach auch unterschiedlichen Konditionen. Diese sollten auf die verschiedenen Bedürfnisse der jeweiligen Kunden angepasst sein. Personen, die im Bereich der Strom Tarife noch unerfahren sind, können an dieser Stelle schnell den Überblick verlieren.

 

Im Tarif-Namen stehen die wichtigsten Informationen

Der Preis, die Mindestlaufzeit und die Kündigungsfrist sind die wichtigsten Konditionen bei den unterschiedlichen Tarifangeboten von Vattenfall. Im Namen des jeweiligen Tarifs finden sich die Mindestvertragslaufzeit und die Preisgarantie wieder. Tarife ohne Nummer haben weder eine Preisbindung noch eine Mindestvertragslaufzeit und sind dadurch sehr flexibel. Dies sind:

  • Easy Strom
  • Natur Strom
  • Easy Privatstrom mit Option Spar Aktiv und Easy Gas

Innerhalb von vier Wochen sind die Tarife laut unseren Vattenfall Strom Erfahrungen kündbar. Eine Preisbindung und die angegebene Vertragsdauer betreffen Tarife mit einer „12“ und „24“ im Namen. Die Laufzeit und auch Preisgarantie betragen in diesem Fall 12 bzw. 24 Monate. Allerdings sind diese Tarife von steuerlichen Änderungen und Erhöhungen der Umlagen ausgenommen.

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  • 100% Öko-Strom
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Zusatzinformationen und Support-Möglichkeiten

Die vielen Zusatzinformationen zu den Tarifen und das umfangreiche Support-Angebot sind uns bei den Vattenfall Strom Erfahrungen sehr positiv aufgefallen. Vattenfall ist via Telefon oder auch E-Mail erreichbar. Das jeweilige Anliegen wird seitens der Kunden bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail so weit an formalen Kriterien eingegrenzt, wie nur möglich. Verschieden Personen und Plattformen haben für einen Test mehrere Anfragen via E-Mail herausgegeben. Der Support hat dabei leider auf keine der Fragen reagiert. Braucht ein Kunde schnell Hilfe, sollte er lieber zum Telefonhörer greifen oder, wenn sie in Berlin oder Hamburg wohnen, den Weg zum Kundenzentrum zu suchen.

Wer sich für einen Vertragsabschluss über die Website entscheidet, kann direkt viele Fragen, Anliegen und auch eine Änderung des Abschlags online erledigen. Es gibt zudem einen umfangreichen FAQ-Bereich, in dem viele allgemeine Fragen beantwortet werden. Die Kreisdiagramme sind sehr übersichtlich. Diese zeigen grafisch, wie sich der Strom zusammensetzt.

Die häufigsten Probleme bei unseren Vattenfall Strom Erfahrungen

Auch bei diesem Anbieter kam es zu einigen Problemen, von denen Kunden berichtet haben. Diese haben wir Ihnen einmal zusammengetragen.

Langsamer Kundenservice

In vielen Fällen war der Kundenservice zufriedenstellend, wie wir in unseren Vattenfall Strom Erfahrungen mitgeteilt bekamen. Jedoch haben einige Kunden bemängelt, dass ihr Anliegen sehr langsam beantwortet wurde. Bei den Anfragen via E-Mail können wir dieses Problem bestätigen. Allerdings sind auch bei der telefonischen Beratung mehrere Mitarbeiter aufgefallen, die den Kunden nicht die benötigten Informationen herausgeben konnten. Es ist daher in einigen Fällen sinnvoll, zunächst im Internet selbst nach einer Antwort zu suchen oder es noch einmal beim Kundenservice zu versuchen in der Hoffnung, einen kompetenteren Mitarbeiter zu finden.

Kundenservice Vattenfall
E-Mail: impressum@vattenfall.de
Telefon: 040 180 409 092

 

Fehlerhafte oder verspätete Rechnung

In manchen Jahresabrechnungen schleichen sich bei Vattenfall auch Fehler ein. Dies ist jedoch bei vielen anderen Anbietern auch der Fall und lässt nun nicht auf einen mangelhaften Anbieter unserer Vattenfall Strom Erfahrungen schließen. Geklagt wird in diesem Zusammenhang über falsche Zählerstände und einem Auslassen des Vattenfall Strom Neukundenbonus. Zum Teil wurden auch die Jahresabrechnungen zu spät zugestellt. Aufgrund dessen sollten Sie Ihre Rechnungen immer sehr genau überprüfen und bei Bedarf bei Vattenfall nachhaken.

 

Kündigungsprobleme

Bei einigen Kunden hat sich auch die Kündigung bei dem Anbieter laut unseren Vattenfall Strom Erfahrungen in die Länge gezogen. Die Kündigung musste zum Teil mehrfach per Post und Mail versendet werden, ehe vom Anbieter eine Rückmeldung kam. Kündigen Sie daher frühzeitig, wenn Sie den Anbieter wechseln möchten und kalkulieren die Probleme mit ein.

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Fazit

Für verschiedene Bedürfnisse und zu unterschiedlichen Bedingungen bietet Vattenfall eine sehr große Auswahl im Bereich Strom- und Gastarifen. Es gibt laut unseren Vattenfall Strom Erfahrungen verschiedene Mindestvertragslaufzeiten bei den Tarifen. Diese sind auf ein oder zwei Jahre ausgelegt und bieten zudem in dieser Zeit eine Preisgarantie. Vattenfall hat zudem auch Ökostrom aus ausschließlich erneuerbarer Energie im Programm. Ein umweltfreundlicher Gas-Tarif fehlt jedoch, den wir an dieser Stelle nur der Vollständigkeit halber erwähnen möchten.

Es gibt verschiedene Konditionen und Preise. Die Auswahl ist nach unseren Vattenfall Strom Erfahrungen sehr groß und könnte Neukunden und Personen, die sich noch nie mit diesen Angeboten auseinandersetzen mussten, sehr leicht verwirren. Die Website ist sehr unübersichtlich gestaltet und somit ist noch viel Potenzial für mehr Nutzerfreundlichkeit vorhanden. Vattenfall kann jedoch mit einem umfangreichen Support-Angebot aufwarten und bietet dazu viele nützliche Informationen rund um das Thema Strom und Gas.

Ebenfalls hat der Anbieter zu verschiedenen Angeboten ein breit gefächertes Vattenfall Strom Neukundenbonus-Programm. Dieses staffelt sich je nach Tarif und Verbrauch im jeweiligen Haushalt.

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Highlights
  • 100% Öko-Strom
  • Lichtblick setzt sich für den Klimaschutz ein
  • Strom aus deutschen Wasserkraftwerken

Nutzererfahrungen mit Vattenfall

4.75/5 – 4 Erfahrungsberichte
  1. Keine Probleme mit Vattenfall
    Kevin Halber

    Alles in Ordnung. Noch nie Probleme gehabt mit Rechnungen und Co. Auch Vergünstigung durch den Staat wurde berechnet.

    Kein Bonus für Neukunden.
  2. Günstig und freundlicher Support
    Zeus

    Beim Wechsel hat der Kundenservice mir weitergeholfen. Einfacher und freundlicher Kontakt.

    -
  3. Noch nie Probleme gehabt
    Domi

    Bin bereits seit Jahren bei Vattenfall und hatte nie Probleme. Kann empfohlen werden.
    Beachten sollte man, dass man rechtzeitig kündigt und einen neuen Vertrag abschließt, um einen Bonus (günstigere Preise) zu erhalten.

    -
  4. Fair und günstig
    Krypto

    Einfach den Verbrauch eingeben, Preis berechnen lassen und wechseln – wirklich sehr einfach!
    Bin vollends zufrieden mit meinem neuen Anbieter, da der alte Anbieter nur Stress machte.

    -

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