Chemnitzer Energiedienstleister am Montag nicht telefonisch erreichbar

Erschienen am 21.03.2023

Chemnitzer Energiedienstleister am Montag nicht telefonisch erreichbar

Von Heike Hubricht

Envia M in Chemnitz - hier ein Illustrationsfoto - war am Montag telefonisch nicht zu erreichen. Foto: Stache/dpa

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Frau aus Mittweida konnte das Unternehmen Envia M am Montag trotz mehrfacher Versuche nicht anrufen. Woran lag es?

Mittweida.

Das Unternehmen Envia M ist am Montag für seine Kunden nicht telefonisch erreichbar gewesen. Das bestätigte Evelyn Zaruba von der Envia Mitteldeutsche Energie AG am Dienstag auf Nachfrage von "Freie Presse". Sie sagte: "Bezüglich der Nichterreichbarkeit am Montag entschuldigen wir uns. Wir hatten eine technische Störung, welche behoben ist." Der Kundenservice sei wieder erreichbar.

Eine Mittweidaerin hatte sich an das Lesertelefon der "Freien Presse" gewandt, weil sie am Montag trotz mehrfacher Versuche keinen Envia-Mitarbeiter an die Strippe bekam. Zugleich wollte sie wissen, wann sie ihre neue Stromrechnung bekommt. Dazu Zaruba: "Die Rechnungen werden je nach Vertrag rollierend versandt."

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