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Erschienen am 27.08.2022

Als die erste Kundin gleich ein Ticket nach Mailand verlangte

Von Thomas Croy
  • Als die erste Kundin gleich ein Ticket nach Mailand verlangte - Kundenberaterin Cornelia Völz im MRB-Kundencenter auf dem Hauptbahnhof Zwickau. Voraussetzung für den Beruf sind eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, Routine im Umgang mit EDV, Vorkenntnisse in Konfliktlösung und vor allem serviceorientierter Umgang mit Menschen.
    Kundenberaterin Cornelia Völz im MRB-Kundencenter auf dem Hauptbahnhof Zwickau. Voraussetzung für den Beruf sind eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung, Routine im Umgang mit EDV, Vorkenntnisse in Konfliktlösung und vor allem serviceorientierter Umgang mit Menschen. Bild: Mario Dudacy
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Großer Bahnhof: Die "Freie Presse" stellt Menschen vor, die dafür sorgen, dass der Zugverkehr in Zwickau sicher rollt und die Fahrgäste zufrieden sind. Teil 2: Kundenberaterin Cornelia Völz

Für Reisende sind Cornelia Völz und ihre Kolleginnen und Kollegen die erste Anlaufstelle im Hauptbahnhof. "Der Kunde kommt zu uns, sagt, was er gern möchte, und wir beraten ihn, wie er günstigsten zu seinem Ziel gelangt", erklärt die Kundenberaterin, die dem Fahrgast zugleich als Wegweiser durch den Tarifdschungel zur Seite steht.

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