Mit Menschenkenntnis auftrumpfen
Ob beim Flirten, Bewerbungsgespräch oder im täglichen Miteinander: eine typgerechte Ansprache entscheidet über den Erfolg
Chemnitz. Menschen begeistern - wer das kann, hat es beruflich und privat leichter. Mit der nötigen Portion Menschenkenntnis, die sich auch trainieren lässt, ist das nicht schwer.
Manche Menschen sind fachlich nicht sehr fit. Trotzdem punkten sie im Job häufiger als ihre Kollegen. Sie sind auch nicht besonders attraktiv. Trotzdem erreichen sie beim Flirten meist ihr Ziel. Und in überfüllten Restaurants bekommen sie nach einem Plausch mit dem Kellner stets einen Tisch - selbst wenn sie ihm kein Bakschisch zustecken.
Immer wieder stellen wir in unserem Leben fest: Erfolg hat, wer sich und seine Ideen gut verkauft. Sei es in Gehaltsverhandlungen oder Verkaufsgesprächen, beim Bewerben oder Flirten. Doch was zeichnet einen guten "Selbst-Verkäufer" aus? Vor allem die Fähigkeit, andere Menschen schnell richtig einschätzen zu können und zu erkennen: Was für ein "Typ" ist mein Gegenüber? Was ist ihm wichtig? Und: Über welchen Kanal erreiche ich ihn?
Menschenkenntnis erlernen
Diese Fähigkeit kann man erwerben. Und der erste Schritt dazu ist die Akzeptanz, dass die Menschen unterschiedlich "ticken". Wer das nicht weiß, funkt oft auf dem falschen Kanal und seine Botschaften kommen nicht oder anders als gemeint an.
Generell lassen sich drei Grundtypen unterscheiden. Die "Dynamiker": Für sie ist in fast allen Lebenslagen "Action" wichtig. Sie wollen was erleben und bewegen - beruflich und privat. Anders ticken die "Logiker". Sie haben Angst vor voreiligen Schlüssen und Neuem stehen sie abwartend skeptisch gegenüber. Denn Sicherheit ist ihnen wichtig. Und "Sympathiker"? Sie streben vor allem nach Harmonie und sozialer Anerkennung.
Ein gutes Erkennungsmerkmal ist die Sprache. Dynamiker wollen meist schnell zum Punkt kommen. Dem entspricht ihre Sprache. Sie ist kurz angebunden und sehr handlungsorientiert. Gemäß der Maxime: Nicht lange um den heißen Brei reden und möglichst wenig Gefühlsduselei. Anders ist die Sprache der Sympathiker. Rein Fakten abhaken, empfinden sie als kalt und unpersönlich. Sie beziehen sich beim Sprechen gern auf (gemeinsam) Erfahrenes und Vertrautes. Und Logiker? Sie wägen die Vor- und Nachteile einer Idee oder Lösung sorgfältig ab. Denn Entscheidungen müssen reifen. Sie wollen sich weder von ihren Gefühlen bestimmen lassen, noch in vorschnellen Aktionismus verfallen. Entsprechend gerne beziehen sie sich auf Fakten.
Doch Vorsicht! In Reinform gibt es besagte Persönlichkeitstypen kaum. Fast alle Menschen sind Mischformen. Letztlich lautet also die Frage, die wir uns beim Kommunizieren stellen sollten: Welche Persönlichkeitsmerkmale sind bei meinem Gegenüber überproportional stark ausgeprägt?
Die passende Sprache wählen
Oft hängt es von der verbalen Verpackung unserer Ideen ab, ob Ziele erreicht werden. Erste Indizien für den Typ des Gegenüber liefern meist die Kleidung und Körpersprache einer Person. Dynamiker treten tendenziell forscher auf als Logiker. Sie sprechen zudem meist lauter und schneller. Und ihre Kleidung sticht eher ins Auge als die der eher sachlich, nüchternen Logiker.
Auch Beruf und Position im Unternehmen sind oft Indizien für gewisse Präferenzen. Geschäftsführer und Verkäufer sind häufig Dynamiker; Controller und IT-Spezialisten hingegen Logiker. Und Pädagogen? Sie sind meist Sympathiker. Aufschlussreich ist auch die Wohnungseinrichtung oder Büroausstattung. Wirkt ein Büro eher nüchtern und kahl, dann deutet dies auf einen Dynamiker hin. Ist der Raum hingegen in warmen Farben gestaltet, und befinden sich darin viele Accessoires wie Blumen sowie Bilder von geliebten Personen, dann deutet dies auf einen Sympathiker hin.
Von Kurt-Georg Scheible
(Der Autor Kurt-Georg Scheible ist Inhaber des Trainings- und Beratungsunternehmens Erfolgs Campus, Stuttgart und Autor des Buchs "Menschenkenntnis: Personen richtig einschätzen und überzeugen")
