Digitalbank sperrt schwerkrankem Chemnitzer wochenlang das Konto

Erschienen am 03.04.2024

Digitalbank sperrt schwerkrankem Chemnitzer wochenlang das Konto

Von Andreas Rentsch

Ulrich Preuß auf dem Balkon seiner Wohnung im Chemnitzer Stadtteil Sonnenberg: Nach einem Herzinfarkt, einem Schlaganfall und drei Lungenembolien ist der allein lebende 55-Jährige auf Hilfe angewiesen. Bild: Andreas Seidel

Artikel anhören:

Weil er dem Rat einer KI folgt, hat Ulrich Preuß plötzlich keinen Zugriff auf sein Geld mehr. Ärger mit dem Kundendienst einer Bank gibt es aber nicht nur bei N26.

Geht es nach der Berliner Digitalbank N26, wickeln die Deutschen ihre Geldgeschäfte bald nur noch per Smartphone ab. Filialen? Nicht nötig. Kundendienst per Telefon-Hotline? Von gestern. Stattdessen sollen auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierende Chatbots bei Problemen weiterhelfen. Rund 4,2 Millionen "ertragsrelevante Kunden" hat N26 mit...

Registrieren und testen.

Jetzt registrieren und 30 Tage gratis testen.

Registrieren und 30 Tage testen

Schon Abonnent? Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.

Das könnte Sie auch interessieren

<img class="img" id="img13860098" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/paukenschlag-im-erzgebirge-weberei-curt-bauer-meldet-insolvenz-an/jmzsKY8B60gE5rTmH0a3/00/98/13860098_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Paukenschlag im Erzgebirge: Weberei Curt Bauer meldet Insolvenz an - Aus diesen Garnspulen entstehen in der Weberei Curt Bauer in Aue kostbare Stoffe: Die Firma produzierte schon Tischdecken für russische Esszimmer, Bettwäsche für chinesische Kunden und Textilien für Fluggesellschaften." /><img class="img" id="img13860098" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/paukenschlag-im-erzgebirge-weberei-curt-bauer-meldet-insolvenz-an/jmzsKY8B60gE5rTmH0a3/00/98/13860098_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Paukenschlag im Erzgebirge: Weberei Curt Bauer meldet Insolvenz an - Aus diesen Garnspulen entstehen in der Weberei Curt Bauer in Aue kostbare Stoffe: Die Firma produzierte schon Tischdecken für russische Esszimmer, Bettwäsche für chinesische Kunden und Textilien für Fluggesellschaften." /><img class="img" id="img13860098" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/paukenschlag-im-erzgebirge-weberei-curt-bauer-meldet-insolvenz-an/jmzsKY8B60gE5rTmH0a3/00/98/13860098_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Paukenschlag im Erzgebirge: Weberei Curt Bauer meldet Insolvenz an - Aus diesen Garnspulen entstehen in der Weberei Curt Bauer in Aue kostbare Stoffe: Die Firma produzierte schon Tischdecken für russische Esszimmer, Bettwäsche für chinesische Kunden und Textilien für Fluggesellschaften." />
Update
29.04.2024Aue
Paukenschlag im Erzgebirge: Weberei Curt Bauer meldet Insolvenz an

											Das renommierte Familienunternehmen Curt Bauer ist in wirtschaftliche Schwierigkeiten geraten. Jetzt geht es um eine Neuausrichtung – eine Hoffnung, die die 100 Beschäftigten teilen. Gesucht wird auch nach einem Investor.
										
<img class="img" id="img13858302" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/lichtensteiner-lenz-auf-dem-alrowa-gelaende/g2wFKo8B60gE5rTmvnbZ/83/02/13858302_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Lichtensteiner Lenz auf dem Alrowa-Gelände - Dieser Kranz wird zum Lichtensteiner Lenz auf den Maibaum gehoben." /><img class="img" id="img13858302" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/lichtensteiner-lenz-auf-dem-alrowa-gelaende/g2wFKo8B60gE5rTmvnbZ/83/02/13858302_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Lichtensteiner Lenz auf dem Alrowa-Gelände - Dieser Kranz wird zum Lichtensteiner Lenz auf den Maibaum gehoben." /><img class="img" id="img13858302" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/lichtensteiner-lenz-auf-dem-alrowa-gelaende/g2wFKo8B60gE5rTmvnbZ/83/02/13858302_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Lichtensteiner Lenz auf dem Alrowa-Gelände - Dieser Kranz wird zum Lichtensteiner Lenz auf den Maibaum gehoben." />
29.04.2024Hohenstein-ErnstthalLichtenstein
Lichtensteiner Lenz auf dem Alrowa-Gelände

											Geboten werden unter anderem Musik, Maibaum und ein Preisrätsel.
										
<img class="img" id="img13861054" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/staatssekretaer-g7-wollen-kohleausstieg-bis-2035/C27-Ko8B60gE5rTm-4lS/10/54/13861054_W900C2048x1365o0x0.jpg" alt="Staatssekretär: G7 wollen Kohleausstieg bis 2035 - Die Sonne ist hinter dem Braunkohlekraftwerk Niederaußem in NRW untergegangen." /><img class="img" id="img13861054" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/staatssekretaer-g7-wollen-kohleausstieg-bis-2035/C27-Ko8B60gE5rTm-4lS/10/54/13861054_W900C2048x1365o0x0.jpg" alt="Staatssekretär: G7 wollen Kohleausstieg bis 2035 - Die Sonne ist hinter dem Braunkohlekraftwerk Niederaußem in NRW untergegangen." /><img class="img" id="img13861054" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/staatssekretaer-g7-wollen-kohleausstieg-bis-2035/C27-Ko8B60gE5rTm-4lS/10/54/13861054_W900C2048x1365o0x0.jpg" alt="Staatssekretär: G7 wollen Kohleausstieg bis 2035 - Die Sonne ist hinter dem Braunkohlekraftwerk Niederaußem in NRW untergegangen." />
29.04.2024WirtschaftTurin
Staatssekretär: G7 wollen Kohleausstieg bis 2035

											Bis wann gelingt der Ausstieg aus der Kohleverstromung? Die führenden westlichen Industrienationen haben jetzt gemeinsam ein Datum genannt.
										
<img class="img" id="img13576740" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/herta-89-will-den-saechsischen-reparaturbonus/u0QJH44BMZvkYawK8xGS/67/40/13576740_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Herta, 89, will den sächsischen Reparaturbonus - Herta Pingel ist Jahrgang 1935. Der Antragsprozess für den sächsischen Reparaturbonus enthalte zu viele Hürden für „Normalos“, sagt sie." /><img class="img" id="img13576740" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/herta-89-will-den-saechsischen-reparaturbonus/u0QJH44BMZvkYawK8xGS/67/40/13576740_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Herta, 89, will den sächsischen Reparaturbonus - Herta Pingel ist Jahrgang 1935. Der Antragsprozess für den sächsischen Reparaturbonus enthalte zu viele Hürden für „Normalos“, sagt sie." /><img class="img" id="img13576740" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/herta-89-will-den-saechsischen-reparaturbonus/u0QJH44BMZvkYawK8xGS/67/40/13576740_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Herta, 89, will den sächsischen Reparaturbonus - Herta Pingel ist Jahrgang 1935. Der Antragsprozess für den sächsischen Reparaturbonus enthalte zu viele Hürden für „Normalos“, sagt sie." />
10.03.2024Finanzen
Herta, 89, will den sächsischen Reparaturbonus

											Der Freistaat fördert die Reparatur von Haushaltsgeräten. Alles wird online abgewickelt. Doch das Beispiel einer Rentnerin aus Dresden zeigt, dass der komplizierte Antragsprozess viele ausschließt.
										
<img class="img" id="img13641954" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/aerger-um-saechsischen-reparaturbonus-sab-verteidigt-verfahren/TrCMXY4BMZvkYawKPyCx/19/54/13641954_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Ärger um sächsischen Reparaturbonus: SAB verteidigt Verfahren - Eigentlich solle der SAB-Reparaturbonus ja für nachhaltiges Handeln belohnen, sagt Peter Schubert von der Computerklitsche in Radebeul. „In der jetzigen Form ist er aber eher eine Strafe.“" /><img class="img" id="img13641954" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/aerger-um-saechsischen-reparaturbonus-sab-verteidigt-verfahren/TrCMXY4BMZvkYawKPyCx/19/54/13641954_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Ärger um sächsischen Reparaturbonus: SAB verteidigt Verfahren - Eigentlich solle der SAB-Reparaturbonus ja für nachhaltiges Handeln belohnen, sagt Peter Schubert von der Computerklitsche in Radebeul. „In der jetzigen Form ist er aber eher eine Strafe.“" /><img class="img" id="img13641954" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/aerger-um-saechsischen-reparaturbonus-sab-verteidigt-verfahren/TrCMXY4BMZvkYawKPyCx/19/54/13641954_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Ärger um sächsischen Reparaturbonus: SAB verteidigt Verfahren - Eigentlich solle der SAB-Reparaturbonus ja für nachhaltiges Handeln belohnen, sagt Peter Schubert von der Computerklitsche in Radebeul. „In der jetzigen Form ist er aber eher eine Strafe.“" />
21.03.2024Einkaufen
Ärger um sächsischen Reparaturbonus: SAB verteidigt Verfahren

											Der Freistaat fördert Reparaturen defekter Haushaltsgeräte. Doch viele Ältere scheitern an dem Onlineantrag. Nach einem „Freie Presse“-Bericht reagiert die SAB.
										
<img class="img" id="img13855754" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/vogtlaendischer-automobilzulieferer-stellt-insolvenzantrag-wie-c-h-mueller-zurueck-in-die-erfolgsspur-will/jFLxGo8B60gE5rTmtqGv/57/54/13855754_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Vogtländischer Automobilzulieferer stellt Insolvenzantrag: Wie C. H. Müller zurück in die Erfolgsspur will - Blick auf den Firmensitz von C. H. Müller Heinsdorfergrund im Vogtland. Der textile Automobilzulieferer hat in der Reichenbacher Region mehrere Werke. Das Werk in den USA ist nicht von der Insolvenz betroffen." /><img class="img" id="img13855754" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/vogtlaendischer-automobilzulieferer-stellt-insolvenzantrag-wie-c-h-mueller-zurueck-in-die-erfolgsspur-will/jFLxGo8B60gE5rTmtqGv/57/54/13855754_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Vogtländischer Automobilzulieferer stellt Insolvenzantrag: Wie C. H. Müller zurück in die Erfolgsspur will - Blick auf den Firmensitz von C. H. Müller Heinsdorfergrund im Vogtland. Der textile Automobilzulieferer hat in der Reichenbacher Region mehrere Werke. Das Werk in den USA ist nicht von der Insolvenz betroffen." /><img class="img" id="img13855754" height="" width="" src="https://pics.freiepresse.de/DYNIMG/vogtlaendischer-automobilzulieferer-stellt-insolvenzantrag-wie-c-h-mueller-zurueck-in-die-erfolgsspur-will/jFLxGo8B60gE5rTmtqGv/57/54/13855754_W900C2040x1360o0x0.jpg" alt="Vogtländischer Automobilzulieferer stellt Insolvenzantrag: Wie C. H. Müller zurück in die Erfolgsspur will - Blick auf den Firmensitz von C. H. Müller Heinsdorfergrund im Vogtland. Der textile Automobilzulieferer hat in der Reichenbacher Region mehrere Werke. Das Werk in den USA ist nicht von der Insolvenz betroffen." />
29.04.2024ReichenbachHeinsdorfergrund
Vogtländischer Automobilzulieferer stellt Insolvenzantrag: Wie C. H. Müller zurück in die Erfolgsspur will

											Die wirtschaftliche Schieflage mit einem deutlichen Umsatzrückgang hat viele Gründe - nun wird in dem Traditionsunternehmen „jede Sanierungsoption genau“ geprüft.
										