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Erschienen am 30.03.2009

"Sagen Sie stopp, ohne zu drohen"

Von Sandra Czabania
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CVAG schult Fahrer und Kontrolleure im Entschärfen von Konflikten - Experte: Immer hinschauen und eingreifen

Chemnitz. Täglich erleben Bus- und Straßenbahnfahrer der CVAG frustrierte und verärgerte Fahrgäste. Deren Wut richtet sich manchmal gegen die Fahrzeuge, manchmal aber auch gegen die Fahrer selbst. 350 Mitarbeiter der CVAG lernen jetzt, wie man solche Situationen entschärft.Steffen Nitschke fährt seit knapp 20 Jahren für die Chemnitzer...

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