Aufs Smartphone gestarrt und dabei den Bus verpasst: Mitunter sind es kuriose Gründe, weshalb sich Menschen beim Verkehrsunternehmen Regiobus beschweren. Allzu oft sind es Missverständnisse, die Beschwerdemanager Tobias Uhlemann im Nachgang klären kann. Auch mancher Schulschwänzer fliegt wegen ihm auf.