Wenn der Sparkassen-Mitarbeiter am Bildschirm berät

Erschienen am 21.10.2020
  • Ein "Dipps" mit dem Finger und die neue Technik schafft die Verbindung ins Servicecenter, wo unter anderem Heinriette Greifenhagen als Ansprechpartnerin weiterhilft. Foto: Ronny Küttner/photoron
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Für Sie berichtet
Antje Flath

Weniger Personal und trotzdem mehr Service. An diesen Spagat wagt sich die Erzgebirgssparkasse in den nächsten Wochen. Und setzt dafür auf eine eigene Entwicklung.

Dialog Punkt Plus hat die Erzgebirgssparkasse ihre neuste Entwicklung betitelt - Kurzform: Dipps. Dahinter verbirgt sich eine Stele mit einem 42-Zoll großen Touch-Bildschirm, über den Kundinnen und Kunden mittels Fingerdruck unkompliziert eine Video-Direktschaltung in das hauseigene Servicecenter aufbauen können. Dort stehen fünf Mitarbeiterinnen...

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